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在数字时代赋予销售组织权力

  工作场所正在进行数字化转型,并深刻影响着制造商处理CRM战略的方式。为您的销售团队提供正确的技术和数据可以成为促进销售增长的游戏规则。
  
在数字时代赋予销售组织权力
 
  你记得没有智能手机的生活吗?记住那些日子变得很难。随着消费者世界中不断演变的数字化转变,很容易找到一款可以管理我们生活各个方面的应用程序。这不仅在个人层面上改变我们的用户体验,还影响着制造商的工作方式。
  
  企业现在不再受到这种变化的干扰,而是投资数字化转型,许多公司正在通过研究可支持工业物联网(IoT)框架的技术解决方案开始这一过程。引领数字化转型的公司不仅关注客户的体验,而且还要求员工向他们提供正确的工具和连接,以提高他们的效率。数字化工作场所的员工不仅需要他们完成工作所需的数据,他们还希望易于使用的技术能够熟悉他们每天使用的应用程序的外观和感觉。
  
  德勤关于此主题的报告指出:“技术使数字化工作场所成为可能。每个组织已经有了一个带有不同工具的数字工作区工具箱。根据您的行业和业务需求,支持您数字工作场所所需的工具将有所不同。关键是要为你的员工采用合适的工具来完成他们的工作。“
  
  客户关系管理(CRM)是这些IIoT时代中断的工具领域之一。为了让客户保持现在的业务重心,并比竞争对手领先一步,制造商需要一种CRM技术,使他们能够快速响应客户请求,无论他们身在何处,无论他们使用何种设备。同样重要的是,这里是IIoT进入CRM方程的地方,他们也必须理解客户和他们自己的机器提供的投入如何在CRM系统中得到利用。
  
  CRM和用户体验如何导致增长
  
  如果您向销售团队提供正确的CRM数据解决方案,那么它可以为您的业务带来很大的改变。现代CRM界面将提高生产力和员工敬业度,因为您的销售团队将能够随时随地开展业务,并更好地了解客户的行为。
  
  这些是您需要在为IIoT准备好的有效CRM解决方案中寻找的关键因素:
  
  伟大的用户界面 - 在前端和后端。在讨论用户体验时,人们普遍认为用户是王者。但是,IIoT时代的CRM需要一个对IT管理人员来说也很友善的界面。有了这么多的数据输入需要考虑和管理,IT专业人员能够管理和提取CRM系统信息的需求与其用户友好性一样重要。
  
  完全访问所有用户的CRM数据。您的销售团队需要全面访问其移动设备上的CRM功能和数据。尽可能无缝地将数据从客户转移到您的CRM以及从您的机器到您的CRM。您的销售人员应该能够使用移动CRM来管理从铅到报价的整个销售周期,以及从任何地方解剖所有相关信息。
  
  广泛的兼容性 在所有将数据输出到IIoT数据存储库的机器的通用开源操作系统到达现场之前,请确保CRM具有适用于您选择的设备的浏览器/操作系统不可知的应用程序。
  
  易于安装和实施。用户体验应该从安装过程开始,就像去应用商店并将应用下载到设备一样简单。另外,寻找一个简单的许可模式,不会增加你的成本。
  
  在工作场所发生的数字化变革不仅仅是一种趋势,而是留在这里。这就是为什么了解未来的技术看起来很重要的原因,以便您的企业能够保持领先。
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点击次数:  更新时间:2018-05-14 22:05:34  【打印此页】  【关闭